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院前急救的工作程序是一个环环相扣、无缝对接、高效运行的闭环式生命急救绿色通道,包括急救准备、呼救受理、快速出诊、现场评估与处置、安全转运、病情交接、返站待命等环节。
(一)急救准备
急救人员提前到岗,按照相关流程和工作制度做好检查,保证急救设备、药品、物品等处于充足、完好、备用状态,并随时待命。急救通信绿色通道及应急机制运行保持通畅,各种应急预案齐全,做好调度、出车、出诊前一切准备工作和交接班。
(二)呼救受理
当发生意外或急症时,患者或第一目击者拨打急救电话,急救人员迅速接通电话,快速了解患者病情、事发地址等情况,下达出诊指令。如遇重大、突发事件应及时向上级汇报,立即启动相关预案。
(三)快速出诊
急救单元接到出诊指令后,迅速响应,根据情况携带必要的抢救药品和医疗设备快速出诊,尽快安全到达急救现场。
(四)现场评估与处置
急救人员到达现场后快速完成环境安全评估及病情评估,做到处置措施的快、准、稳。
1.快速识别、处置致命性疾病 对有心、肺、脑等重要器官功能障碍的患者果断实施器官功能支持,去除病因或诱因。对心搏骤停的患者,实施人工循环和呼吸支持,如胸外按压、人工通气等;对神经系统急症患者,如出血性脑卒中导致颅内压增高者,控制血压,并使用降颅压药物;对外伤疑有大血管破裂出血患者,立即予以针对性止血措施,同时静脉补充血容量;对休克患者,立即实施液体复苏,并配以血管活性药等针对性措施。
2.稳步实施综合处置措施 第一时间实施氧疗,保持呼吸道通畅;建立静脉通道,保证循环系统稳定;密切监测生命体征,发现异常并查找原因,采取对因处理;加强与患者及家属的沟通,争取获得其理解并配合诊治;及时记录患者病情变化及处置措施,书写医疗文书;进一步询问病史、开展从头到脚的体格检查,有条件时开展一些有针对性的床边检测,如肌钙蛋白、随机血糖、血气分析等;对于可能涉案者,如投毒、杀人、抢劫、交通事故及“三无人员”等,要及时报警留痕,并注意保护现场,保留证物和标本。
(五)安全转运
转运是现场处置的延续,可按照“先重后轻、就近救治、无缝对接”的原则,将患者安全转运到有条件的医院接受进一步救治。转运前急救人员要进行病情和风险评估、沟通、签署知情同意书;根据患者的病情采取正确的搬运方式和体位,预防次生损伤及并发症;转运过程中要实行全程持续监护、反复评估及动态救治,并落实好与接收医院的无缝对接。
(六)病情交接
到达医院后与院内医护人员进行病情交接并做到“一快二确认”,即尽快将患者交接给院内医护人员,包括病情、诊断、处置情况等,双方签字确认。同时与患者家属办理有关手续,并签字确认。
(七)返站待命
院前急救任务结束后,所有人员、设备、药品、物品等尽快归位,并及时进行清点、消毒、补充、核查,确保下次能快速出诊。
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